Обмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества (не понравился товар или вы передумали).

Интернет-магазин:

Согласно ст. 26.1 Закона О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, в течение 7 дней после передачи товара, а также в любое время до его передачи. Мы обменяем товар при условии что:

- на изделии отсутствуют следы эксплуатации

- Вы сохранили товарный вид изделия

- Вы сохранили упаковку и комплектность

Нарушения вышеуказанных условий моут стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

И обращаем ваше внимание, что мы не сможем заменить товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определенные свойства, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

Розничный магазин:

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не входит в перечень технически сложных товаров согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Товар можно сдать по адресу г.Губаха, ул.Дегтярева 3а (ТЦ Галеон, 1 этаж), предварительно оставив заявку по телефону 8(34248)48440. Также вы можете воспользоваться транспортными услугами согласно трифам:

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

- обнаружен существенный недостаток;

- нарушены сроки устранения недостатков;

- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. Для этого необходимо предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. Образец заявления можете получить на кассе.

По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.